Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes. Contudo, por se tratarem de produtos digitais, a política de reembolso segue critérios específicos.

Antes de Finalizar a Compra
Recomendamos verificar atentamente se o produto escolhido é o correto antes de concluir o pedido. Após a entrega, produtos digitais não são passíveis de reembolso, exceto nos casos em que o código fornecido seja comprovadamente inválido ou não funcione.

Requisitos para Solicitar Reembolso
O pedido de reembolso poderá ser feito em até 7 dias após o recebimento do gift card, desde que o código não tenha sido ativado. Uma vez utilizado, não será possível realizar devoluções ou reembolsos, pois os códigos são de uso único.

Situações em que o Reembolso é Aceito
Dentro do prazo de 7 dias, se o código não tiver sido ativado e for identificado como inválido — por exemplo, não funcionar, ser rejeitado pelo sistema ou constar como já utilizado — o vendedor poderá, a seu critério:

• Enviar um novo código válido; ou

• Efetuar o reembolso do valor pago.

Como Solicitar
Entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: 

• WhatsApp: +86 18924604323

Informe o número do pedido e o código recebido. Nossa equipe analisará a solicitação antes de autorizar o reembolso.

Prazo e Forma de Reembolso

• Prazo: o valor será devolvido em até 2 dias úteis após a aprovação.

• Forma: o reembolso será realizado para a mesma conta ou método utilizado no pagamento original.